Hai un problema con il tuo In&box? Controlla questo articolo per trovare rapidamente una soluzione! In caso di dubbio o se il problema persiste, contatta il nostro servizio clienti!
Il mio In&box non si accende più
Ecco un elenco di cose da controllare se il tuo In&box non si accende più:
- L'interruttore laterale è nella posizione "ON"?
- Il tuo In&box è carico?
- Puoi verificarlo collegando il tuo In&box a una presa a muro tramite il cavo USB fornito. Il LED della batteria dovrebbe accendersi di verde, indicando che l'In&box è carico al 100%
- Il tuo abbonamento è aggiornato?
- Puoi verificarlo accedendo alla tua area personale sul nostro sito web o tramite l'app mobile « My In&box ». Se il tuo ultimo pagamento è fallito, ti verrà inviata automaticamente un'email
Se tutti questi punti sono stati verificati, non esitare a contattarci direttamente per trovare una soluzione al tuo problema.
Il LED "Inflator" del mio In&box rimane rosso
Ecco un elenco di cose da controllare:
- L'In&box è inserito correttamente nella giacca?
- Se il tuo In&box è inserito nella giacca, assicurati che sia spinto fino in fondo (dovresti sentire un leggero “clic”) e che il blocco sul retro non sia rosso.
- Il tuo airbag è mai stato attivato? Se sì, l'In&box non rileva più l'Inflator perché è vuoto.
Se tutti questi punti sono stati verificati, non esitare a contattarci direttamente inviandoci una foto o un video del tuo In&box per trovare una soluzione al tuo problema.
I due LED superiori del mio In&box lampeggiano in rosso
Attenzione, in questo caso il tuo sistema airbag non è più funzionante! Ecco un elenco di cose da controllare:
- Assicurati che il tuo abbonamento In&motion sia aggiornato
- Puoi verificarlo accedendo alla tua area personale sul nostro sito web o tramite l'app mobile « My In&box ». Se il tuo ultimo pagamento è fallito, ti verrà inviata automaticamente un'email
- Collega il tuo In&box alla tua app mobile o alla rete Wi-Fi
Se tutti questi punti sono stati verificati, non esitare a contattarci direttamente inviandoci una foto o un video del tuo In&box per trovare una soluzione al tuo problema.
Il LED di In&box GPS non diventa verde
Il LED dell'In&box GPS dovrebbe diventare verde dopo alcuni minuti all'aperto, in un'area libera (lontano da alberi ed edifici). Se ci si trova al chiuso, è normale che non diventi subito verde.
È quindi possibile utilizzare l'airbag anche se il LED del GPS non è ancora verde.
Se invece il LED del GPS non diventa mai verde, anche dopo diversi minuti all'aperto, non esitate a contattarci per approfondire il problema.
Il mio In&box non si carica più o si carica male
Il tuo In&box non si carica più o si scarica molto rapidamente? Ecco un elenco di cose da controllare:
- Carica l'In&box su una presa a muro (e non tramite USB)
- Carica l'In&box con un cavo USB diverso da quello già utilizzato
- Carica il tuo In&box con un caricabatterie diverso da quello già utilizzato
Se non funziona ancora, non esitare a contattarci direttamente specificando il tempo di ricarica, l'autonomia e tutte le procedure che hai provato, in modo che possiamo trovare una soluzione al tuo problema.
Non riesco a passare a una modalità di rilevamento diversa
Ecco un elenco di cose da controllare:
- Hai sottoscritto l'opzione dedicata (annuale o mensile)?
- Assicurati che il tuo abbonamento sia aggiornato
- Puoi verificarlo accedendo alla tua area personale sul nostro sito web o tramite l'app mobile « My In&box ». Se il tuo ultimo pagamento è fallito, ti verrà inviata automaticamente un'email
- Collega il tuo In&box alla tua app mobile o alla rete Wi-Fi
- Se il problema persiste, assicurati che il LED GPS sia verde (per verificare il LED GPS, esci per alcuni secondi), poi prova a riconnettere il tuo In&box all'applicazione
Se tutti questi punti sono stati verificati, non esitare a contattarci direttamente inviandoci una foto o un video del tuo In&box per trovare una soluzione al tuo problema.