- Plazos de entrega:
Garantizamos una entrega en un plazo de 3 a 5 días laborables a partir de la fecha de pedido.
- No he recibido mi paquete o no ha llegado en el plazo indicado:
Si aún no ha recibido su paquete en los plazos de entrega indicados, puede comprobar el seguimiento de su pedido en el sitio web de Chronopost (UPS para Estados Unidos y Canadá).
Para ello, visite el sitio web de Chronopost (UPS para Estados Unidos y Canadá) y verifique el estado de su entrega utilizando su número de seguimiento, que puede encontrar en el correo electrónico que recibió de Chronopost (UPS para Estados Unidos y Canadá).
¿Necesita ayuda adicional? Nuestro Servicio de Atención al Cliente está disponible en el +33 4 57 41 14 30 (Europa) / +1 (917) 403 - 3163 USA (EST) o a través del formulario de contacto seleccionando en el menú desplegable el tema «Compra & Tienda».
- Mi paquete llegó en mal estado y el producto está dañado:
Si observa que el paquete está dañado o en mal estado al momento de la entrega, no lo acepte del repartidor o en el punto de recogida y contacte al Servicio de Atención al Cliente al +33 4 57 41 14 30 (Europa) / +1 (917) 403 - 3163 USA (EST) o a través del formulario de contacto seleccionando en el menú desplegable el tema «Compra & Tienda».
Si ya ha aceptado el paquete, no use el producto dañado y contáctenos rápidamente a través del formulario de contacto seleccionando en el menú desplegable el tema «Compra & Tienda». Le recomendamos que adjunte fotos del paquete o del producto dañado a su mensaje.