¿Tienes un problema con tu In&box? Consulta este artículo para encontrar la solución rápidamente. En caso de duda o si el problema persiste, contacta con nuestro servicio de atención al cliente!
Mi In&box ya no se enciende
Aquí tienes una lista de cosas que verificar si tu In&box ya no se enciende:
- ¿Está el interruptor lateral en la posición "ON"?
- ¿Está cargada tu In&box?
- Puedes comprobarlo conectando tu In&box a un enchufe de pared usando el cable USB proporcionado. El LED de batería debe ponerse verde, indicando que la In&box está cargada al 100 %.
- ¿Estás al día con tu suscripción?
- Puedes verificarlo accediendo a tu área personal en nuestro sitio web o a través de la aplicación móvil « Mi In&box ». Si tu último pago falló, se te enviará un correo electrónico automáticamente.
Si todos estos puntos han sido verificados, no dudes en contactarnos directamente para que podamos encontrar una solución a tu problema.
El LED "Inflador" de mi In&box permanece rojo
Aquí tienes una lista de cosas que verificar:
- ¿Está la In&box correctamente insertada en el chaleco?
- Si tu In&box está insertada en el chaleco, asegúrate de que esté empujada hasta el final (deberías escuchar un ligero "clic") y de que el candado en la parte trasera no esté rojo.
- ¿Tu airbag se ha activado alguna vez? Si es así, la In&box ya no detecta el Inflador porque está vacío.
Si todos estos puntos han sido verificados, no dudes en contactarnos directamente enviándonos una foto o un video de tu In&box para que podamos encontrar una solución a tu problema.
Los dos LEDs superiores de mi In&box parpadean en rojo
¡Advertencia, en este caso tu sistema de airbag ya no está operativo! Aquí tienes una lista de cosas que verificar:
- Asegúrate de que tu suscripción a In&motion esté actualizada
- Puedes verificarlo accediendo a tu área personal en nuestro sitio web o a través de la aplicación móvil « Mi In&box ». Si tu último pago falló, se te enviará un correo electrónico automáticamente.
- Conecta tu In&box a tu aplicación móvil o a una red Wi-Fi
Si todos estos puntos han sido verificados, no dudes en contactarnos directamente enviándonos una foto o un video de tu In&box para que podamos encontrar una solución a tu problema.
El LED del In&box GPS no se pone verde
El LED del In&box GPS debería ponerse en verde tras unos minutos en el exterior, en una zona abierta (lejos de árboles y edificios). Si está en interiores, es normal que no se ponga verde inmediatamente.
Por lo tanto, puede utilizar su airbag aunque el LED del GPS aún no esté verde.
Por otro lado, si su LED GPS nunca se pone verde, incluso después de varios minutos al aire libre, no dude en ponerse en contacto con nosotros para que podamos investigar el problema con más detalle.
Mi In&box ya no carga o carga muy lentamente
¿Tu In&box ya no carga o se descarga muy rápidamente? Aquí tienes una lista de cosas que verificar:
- Carga la In&box en un enchufe de pared (y no en un puerto USB)
- Carga la In&box con un cable USB diferente al que ya has usado
- Carga tu In&box con un cargador diferente al que ya has usado
Si aún no funciona, no dudes en contactarnos directamente especificando el tiempo de carga, la autonomía y todos los procedimientos que has intentado para que podamos encontrar una solución a tu problema.
No puedo cambiar a un modo de detección diferente
Aquí tienes una lista de cosas que verificar:
- Has suscrito la opción dedicada (anual o mensual)
- Asegúrate de que tu suscripción esté actualizada
- Puedes verificarlo accediendo a tu área personal en nuestro sitio web o a través de la aplicación móvil « Mi In&box ». Si tu último pago falló, se te enviará un correo electrónico automáticamente.
- Conecta tu In&box a tu aplicación móvil o a una red Wi-Fi
- Si el problema persiste, asegúrate de que el LED GPS esté verde (para verificar el LED GPS, sal afuera durante unos segundos), luego intenta reconectar tu In&box a la aplicación
Si todos estos puntos han sido verificados, no dudes en contactarnos directamente enviándonos una foto o un video de tu In&box para que podamos encontrar una solución a tu problema.