Si encuentra algún malfuncionamiento con la In&box, este artículo le ayudará a resolverlo fácilmente.
Aquí están los problemas más frecuentes con la In&box.
Al hacer clic en cada enlace, será redirigido(a) al artículo correspondiente:
¿Cómo se enciende y se apaga la In&box?
¿Cómo se utiliza el airbag por primera vez?
Si no ha encontrado una solución hasta ahora o el problema persiste, siga los pasos a continuación.
1. Cargue la In&box
La In&box se recarga con el cable Micro USB o USB-C incluido con la In&box y un cargador USB (no incluido). El tiempo de carga aproximado es de 2 a 3 horas.
Puede verificar que la In&box esté cargada conectándola a la corriente con el cable USB proporcionado. El LED de batería debe volverse verde, indicando que la In&box está cargada al 100 %.
Para más información, consulte el artículo: "¿Cuál es la autonomía de la In&box y cómo se recarga?"
2. Conecte la In&box a la aplicación móvil My In&box y actualícela
Para conectar la In&box a su aplicación móvil, simplemente encienda la In&box, abra la aplicación móvil y conecte su cuenta de usuario.
Antes de realizar la actualización, asegúrese de que su aplicación “My In&box” esté actualizada en el Apple Store o Google Play.
Luego, siga estos pasos:
Retire la In&box de su chaleco airbag y enciéndala (sin conectarla).
Abra la aplicación My In&box en su smartphone o tableta.
La pestaña “Actualización In&box” se abrirá automáticamente: haga clic en “Actualizar”.
Autorice la conexión entre su teléfono y la In&box.
La actualización comienza: la In&box parpadea en azul durante la instalación.
Una vez finalizada, la In&box emite un sonido y parpadea en verde para confirmar que la instalación fue exitosa.
Para más información, consulte el artículo “Cómo actualizar la In&box”.
3. Verifique que su suscripción esté al día
Puede verificar que su suscripción esté actualizada entrando en su espacio de usuario en nuestro sitio web o a través de la aplicación móvil “My In&box”. Si su último pago falló, se le enviará automáticamente un correo electrónico para actualizar su método de pago.
Encontrará las instrucciones haciendo clic en el siguiente enlace: “¿Cómo cambiar mis datos bancarios?”
4. Restablezca la In&box
Si el número de serie de la In&box comienza con 54: Deslice el pestillo lateral a “OFF”, espere 5 segundos y luego deslícelo a “ON”.
Si el número de serie de la In&box comienza con 63: Presione el botón lateral “Reset” con un objeto puntiagudo y manténgalo presionado durante 5 a 8 segundos. Luego suelte el botón lateral y haga doble clic en el botón central.
Encienda la In&box e insértela en su producto airbag.
Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente adjuntando un video del comportamiento de la In&box.
Relacionada con